#FAQ

Tickets :

Puis-je acheter un billet?

Vendre ou accepter des billets n’est pas un problème.

Réglementez-le directement entre eux. Les services tels que ticketswap offrent une protection, mais aucune certitude que votre billet est bon.

Si vous achetez un billet, demandez toujours le lien de données.

Ce lien vous permet de personnaliser vos données. Seulement le billet ne suffise pas !!!

S’il vous plaît laissez le vendeur nous contacter. Il ou elle doit signaler que le billet a été vendu.

Nous ne communiquons que sur l’adresse postale de l’acheteur, pour éviter le vol ou la fraude.

Vous pouvez nous contacter via info @ titanevents.eu

Comment puis-je savoir si je suis inscrit?

Après l’inscription, vous recevrez un certificat d’inscription à l’adresse e-mail que vous avez fourni. (Vérifier certainement aussi votre dossier spam) vos billets seront disponibles pour télécharger une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires.
Utilisateurs de HOTMAIL: Avec les adresses Hotmail, nos tickets sont souvent arrêtés par le filtre anti-spam. Vérifiez votre dossier spam via Webmail parce que, apps sur smartphone ou logiciel via l’ordinateur n’affichent pas toujours tous les messages que vous avez dans votre dossier spam.

Puis-je annuler mon billet?

Malheureusement, l’annulation d’un billet n’est pas possible, mais il est possible de vendre un billet.
Les données (nom, âge,…) peut être ajusté jusqu’à 1 mois avant l’événement. Ensuite, les ajustements ne sont plus possibles.

Peut-on changer le nom de notre équipe?

Le capitaine de l’équipe peut changer le nom de l’équipe jusqu’à 14 jours avant l’événement.
Comment puis-je créer une équipe lors de l’inscription ?
1) vous choisissez une vague-départ où il y a indiqué ‘l’équipe’ en arrière.
2) vous indiquez le nombre d’équipes que vous voulez créer et seulement l’étape 2 remplissez combien de membres votre équipe compte.
3) lorsque vous remplissez les données après le paiement, vous serez en mesure d’entrer un nom d’équipe.

Pas reçu de courrier?

Notre système fonctionne entièrement automatiquement, chaque courrier est envoyé. Si vous n’avez pas reçu de courrier, vous pouvez suivre les étapes suivantes.
• Vérifiez votre dossier spam directement via votre webmail. Smartphone, app, programmes de messagerie peuvent tous les messages d’arrêt et vous empêcher de recevoir votre billet.
• Ajoutez Titanswim.be et entrando.eu à votre liste d’adresses e-mail sécurisées.
• Assurez-vous d’avoir vérifié la bonne adresse postale.
• Avez-vous fait une faute de frappe lorsque vous adresse postale Vous avez dû abandonner ?
Si vous avez tout vérifié mais que vous ne trouvez pas de problème, contactez-nous en utilisant le formulaire sous cette FAQ

Que faire si je veux enregistrer une équipe avec plus de 10 personnes

Vous pouvez dans la première étape du système de billetterie indiquer 2 équipes de façon que vous pouvez déjà inscrire 20 participants.
De votre équipe et le nombre de participants que vous entrez dans le système de paiement, si le paiement est fait, vous pouvez remplir les détails de tout le monde, mais surtout le nom de l’équipe.
Lorsque 2 équipes utilisent le même nom d’équipe, vous serez considéré comme une grande équipe.

Avez-vous déjà enregistré une équipe et souhaitez-vous joindre d'autres membres à votre équipe?

C’est seulement possible aussi longtemps que la vague n’est pas pleine.
Indiquez la même vague sur la page ticket, à l’étape 1, choisissez de créer 1 équipe et à l’étape 2 combien de membres (min. 2) vous souhaitez ajouter.
Après avoir acheté les billets, vous recevrez un lien par mail où vous détaillez le nom de l’équipe.
Si vous entrez le même nom ici les billets seront liés les uns aux autres dans le résultat et vous pouvez participer au concours ensemble.

Puis-je ajouter quelqu'un plus tard à une équipe?

Une équipe se compose d’au moins 2 personnes.
Si vous souhaitez agrandir votre équipe à une date ultérieure, vous devez enregistrer au moins 2 personnes.
La possibilité d’enregistrer des participants supplémentaires n’est possible qu’à condition qu’il y ait encore de l’espace dans la vague.
Une fois la vague fermée, il est impossible d’ajouter d’autres membres

Comment puis-je acheter un billet (d'équipe)?

Le système de billetterie a été construit de façon incrémentielle.

Etape 1: Indiquez le nombre d’équipes que vous souhaitez inscrire dans quelles vagues (heure).

Chaque vague a son propre nom, la seule différence est l’heure ou le genre (solo ou équipe)

 

Etape 2: Combien de membres devrait-il y avoir dans votre équipe?

 

Entrez votre nom et adresse postale (éviter Adresses mail hotmail, Live, MSN et Professional)

Etape 3: Entrez le paiement.

Choisissez le mode de paiement que vous préférez.

 

Etape 4: Entrez toutes les informations.

Une fois confirmé, le billet est envoyé immédiatement.

Que signifient les noms des vagues?

Chaque vague a son propre nom. Nous avons donné à chaque vague le nom d’un Titan au lieu de les nommer la vague 1,2,3,..
La seule différence est l’heure de départ.
En arrière, vous pouvez toujours voir s’il s’agit d’une vague solo ou d’une vague d’équipe.

Quelle est la différence entre SOLO & TEAM?

• L’heure de chaque participant est enregistrée dans la vague SOLO.

• Dans la vague TEAM, le temps moyen de l’ensemble de l’équipe est important pour le classement.😎😝
(chaque heure est également enregistrée ici afin que vous puissiez déterminer ensuite à qui la faute, si votre heure est si mauvaise🤣)

#Algemeen

Y a-t-il des vestiaires présents ?

Il y a des vestiaires pour hommes et femmes séparément, pas moins de 250m ² !

Y at-il des douches disponibles ?

Il n’y a pas de douches disponibles, vous êtes déjà dans l’eau pendant l’évènement. Après, vous obtiendrez des vestiaires chauds

Il y a un parking à proximité ?

Vous pouvez vous garer à proximité de l’emplacement. Suivez les indications pour le parking. Suivez les instructions de nos gardes de parking.

Où puis-je me débarrasser de mes affaires pendant la compétition ?

Le vestiaire est inclus dans le prix du billet, lorsque vous échangez votre billet vous obtenez 2 bretelles. 1 bretelle est pour l’enregistrement de temps et vous fixez autour de votre poignet, les 2ieme bretelle est pour le vestiaire et vous le faite autour de votre sac. (1 Sac par bretel)

Attention! 40L est le volume maximum autorisé, des sacs plus grands peuvent être refusés au vestiaire.

Les chiens et les vélos sont autorisées sur les lieux?

Les chiens et les bicyclettes sont autorisés sauf sur le domaine Lilse Bergen.

Quel est le degré de compétititivité de Titan Swim?

Ça dépend.
Nos participants tombent généralement dans deux catégories : les recréateurs qui participent pour s’amuser et les athlètes courageux qui prennent part à la victoire.
Ça ne nous dérange pas que tu fasses tout le match. Tous les participants sont encouragés à aider les autres en complétant les obstacles. C’est ce qui rend Titan Swim tellement amusant !

Où puis-je trouver les conditions générales?

https://titanswim.eu/conditions-generales/?lang=fr

Puis-je modifier mon heure de début ou de jour?

Vous choisissez votre heure de début pendant l’enregistrement, après qu’il n’est pas possible de changer ceci encore. Nous contacter pour obtenir le changement de temps est inutile.

A quelle heure dois-je être présent?

La première vague part à 11:00h.
Nous vous conseillons d’être sur place au minimum 1 heure avant l’heure de début pour obtenir votre billet.
Comme ça vous avez certainement assez de temps pour vous préparer.

Y-a-t-il une zone pour enfants?

Pour les enfants nous fournissons un château gonflable, vous pouvez également toujours apprécier les logements qui sont présents.

Je ne suis pas un bon nageur, puis-je encore participer?

Oui. Au début, vous serez obligé d’attirer un gilet de sauvetage Titan Swim.
Donc, même si vous ne pouvez pas nager bien, vous pouvez pagayer de l’obstacle à l’obstacle.
Une base est bien sûr souhaitable, 1km correspond à 20 tours dans un piscine olympique.

Sont les gilets de sauvetage obligatoire ?

Oui, pour garantir la sécurité, porter un gilet de sauvetage est obligatoire. Vous obtenez au départ un gilet de nous sur le prêt que vous donnez à l’arrivée. L’utilisation de gilets propres est autorisée après le contrôle par nos employés au début.

Quelles sont les règles

Il est interdit de participer à Titan Swim avec des objets tranchants.

Qu'est-ce que je reçois quand je m’inscrive ?

  • Participation à Titan Swim
  • Une médaille fraîche si vous atteignez la ligne d’arrivée
  • Enregistrement du temps
  • Approvisionnement
  • 15 + obstacles
  • Accès toute la journée à l’emplacement

Qu'est-ce que j'apporte?

• Votre ticket
• Votre ID
• Prenez tout ce que vous normalement apportez avec vous pour une belle journée à la plage (C’est aussi le cas)
• Une bonne humeur
• Peut-être des chaussures de surf
• Certains éléments optionnels que vous pourriez vouloir apporter sont :
• une serviette
• Une chaise pliante et une tente pop-up, qui peut être mis en place sur notre site de l’événement.
• Caméra ou GoPro. (Si vous apportez une GoPro, vous devez mettre votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone sur un morceau de papier à l’intérieur du boîtier étanche. C’est la meilleure chance de récupérer votre appareil photo en cas de perte.)

Y a-t-il boire et manger sur le terrain ?

À chaque endroit, nous travaillons ensemble avec un partenaire de restauration qui peut fournir suffisamment de nourriture et de boissons. Vous pouvez acheter des coupons de consommation à la caisse. Bancontact n’est pas présent sur les lieux, alors apportez de l’argent avec vous.

Est-ce que la marchandise de Titan nage ?

Il y a des maillots de bain de Titan, casquettes et chaussures d’eau disponibles dans notre magasin de marchandises sur place. Si vous commandez à l’avance via notre Webshop les prix sont moins chers et vous pouvez les ramasser à un endroit de votre choix.

Où puis-je trouver mon temps ?

Le temps sont envoyés par la poste quelques jours après l’événement. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam.

Comment nous contacter?

Avez-vous une question qui n’est pas dans notre FAQ ?
Remplissez le formulaire de contact sous cette FAQ.

Il y a un âge minimum?

Le participant ne peut participer à l’événement que si cette personne physique à au jour de l’évènement au moins l’âge minimum identifiée par l’organisateur de 15 ans.

Est-ce que tous les membres de l'équipe doivent s'inscrire en même temps?

Non!
Pas tous les membres de l’équipe doivent s’inscrire au même moment. Une fois qu’une équipe a été créée, vous pouvez ajouter des personnes supplémentaires au processus d’inscription d’au moins deux autres personnes plus tard. Veuillez noter que vous devez être avec au moins 2 participants pour enregistrer une équipe.
Ajouter quelqu’un à une vague épuisée n’est évidemment pas possible.

Quelle est la mission de Titan Swim?

La mission de Titan Swim est simplement de vous donner le meilleur jour de votre vie-point et à la ligne. Notre événement est excellent pour explorer vos limites et de profiter d’un moment fantastique avec des amis, de la famille ou des collègues. Lorsque des milliers de Titans se rassemblent, il est presque impossible de ne pas avoir une expérience incroyable.

Puis-je participer avec mes amis et ma famille?

Bien sûr, nous encourageons tout le monde à s’inscrire en groupe et à s’entraider sur les obstacles.

Qu'est-ce que je reçois quand je m’inscrive ?

• Participation à Titan Swim
• Une médaille fraîche si vous atteignez la ligne d’arrivée
• Enregistrement du temps
• Approvisionnement
• 15 + obstacles
• Accès toute la journée à l’emplacement